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说到营销自动化,营销界无人不知,营销人员都渴望能拥有营销自动化这个神队友,为何营销自动化如此之火,本文为你分析一二。

一、消费者行为变化迫使公司调整市场策略

在互联网出现之前,顾客了解购买信息的途径非常有限,商家掌握着购买过程。但后来,顾客控制了购买过程。他们可以随时随地利用网络查询到所需要的信息。甚至可以了解到和商家同等的购买信息,再和销售代表打交道。举个例子,假如你要买汽车,你会事先确定想要的车型、能够接受的价格,然后再去4S店。

为了应对这一挑战,营销需要发挥更大的作用。销售人员希望能和初期的意向客户培养关系,直到他们变成真正的客户。但顾客希望能够按照自己的时间和需求,进行个性化的交谈。如果企业无法提供这样的体验,顾客可能就不会感兴趣了。面对成千上万的潜在客户,怎么能做到一对一的交流呢?

只有营销自动化能够满足现代营销的需求。如果企业没有合适的营销自动化工具,将会错失很多商机。于是,营销自动化在21世纪变得很热门。

二、2008年的经济危机,改变了公司创造与衡量收益的方式

2008年的经济危机负面影响深远,很多公司都倒闭了。但也有部分公司通过及时裁员和削减预算,渡过了经济危机。这些公司认识到,提高效率不仅是生存下去的保障,更是发展壮大的保障。他们认为营销部门和销售部门工作效率太低,转而投资营销自动化工具。
与此同时,预算削减意味着对营销投资有效性的评估更加重要。通过新工具的帮助,公司能够确定哪些资源在发挥作用,哪些没有用。然后进行科学的资源分配,提升营销的有效性。

三、新型软件交付模式释放新的销售机遇

不同于前几代的营销自动化平台,现在的顶尖公司采用SaaS(软件即服务)作为他们的解决方案。这意味着,营销人员不需要技术人员支持,在浏览器中就能使用营销工具。另外,这些解决方案是按照使用收取费用的。
营销人员有很多自由支配的营销预算,可以花在贸易展会、在线广告和代理服务上。他们很难拿到传统解决方案所需的资本性投资(比如购买营销软件、硬件等资本性采买)和技术支持,但他们可以购买SaaS(软件即服务)这样具有服务性质的营销自动化软件。
营销自动化软件以服务的形式推出时,中小企业才能负担得起,所以在这段时间内,中小企业的营销自动化工具使用率增长最快。随着行业的不断成熟,各行各业都开始加入应用营销自动化的行列,营销自动化也越来越热门。
编辑:九枝兰网络营销            译者:郭雨知推荐阅读:社交媒体入侵DSP,能否携大数据令诸侯?

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