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垃圾箱

无论是把会员邮件营销当做营销工具,还是作为传播信息的途径,邮件进垃圾箱的问题一直困扰着EDM从业者。也正是因为垃圾邮件的存在,让很多商家对EDM伤心欲绝甚至痛不欲生。从业两年来,Taylor也经常被问到怎么解决邮件进垃圾箱的问题,我的答复是:垃圾箱问题不可能完全解决,但是可以减少。

无论是QQ还是网易,这些主流的ISP对于垃圾邮件都会有一套评定标准,当然他们不会公开,需要我们不断摸索经验慢慢总结各ISP对于垃圾邮件是如何判定的。简单的说,这个标准有一个评分分值,分值越大,邮件进垃圾箱的可能性越大;分值越小就越可能进入收件箱(广告箱)。接下来我们逐一分析,造成加分项的因素都有哪些。

未在isp备案

随着sina开放了白名单服务,QQ、网易国内三大主流ISP都已开始接受ESP的备案申请。成功备案后,按照ISP的开放平台要求执行发送,会大大提升进箱率。比如加入网易的诚信联盟开放平台,网易针对商业性邮件的接受机制就会有所下降,相应的垃圾邮件评判标准也会降低,

域名和IP的信誉度不高

商业性邮件发展到今天,邮件内容和用户喜好也在不断变换,唯一不变的是ISP对于IP和域名的名誉度判定。说起名誉度,需要经过长期稳定合理的发送慢慢培养,反之,如果IP的发送历史很差,甚至进入到黑名单,那会直接导致邮件被发到垃圾箱。解决办法就是先换IP,再去申请IP从黑名单移除并暂停此IP未来1个月的发送。

过多的ISP投诉和邮件退订

网易和腾讯越来越重视用户的反馈行为,会根据前一部分发送的反馈行为判定你是否在发垃圾邮件,如果投诉和退订过多,触碰到了ISP的投诉率上限,那对不起,后一部分发送的邮件都会进入你用户的垃圾箱。降低投诉退订的解决办法是增加邮件内容的相关性,让用户觉得邮件对他有益。更为简单的办法是降低发送频率,也许用户被你的邮件打扰了。

出现垃圾文字和违规的短连接

营销邮件最为忌讳的垃圾文字有:发票、办证、传销。如果邮件中的短连接有被标记的风险,那最好还是使用长连接。

作者:Taylor(臧海)

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