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有很多人听说过营销自动化,也有很多营销人员迷恋它。但说到底,什么是营销自动化?

理想型营销自动化

往好的说,营销自动化是软件和策略,让企业能够像亚马逊那样购买和销售产品。换句话说就是,它能够用具有高度个性化的、有用的内容来帮助企业,把潜在客户转变成真实客户。再把真实客户转变为满意的客户,从而使企业得到发展。这种类型的营销自动化,通常能够为企业带来一大笔新收入和可观的投资回报率。

尽管这种营销模式执行起来并不容易,但营销自动化也并非全无可能。想象一下你要种植物。首先植物生长需要肥沃的土壤,其次你需要照料种子。最后你需要水和阳光,来把这些种子培养成郁郁葱葱,枝繁叶茂的植物。这做起来并不容易,但并非全无可能。实现有效的营销自动化就像培养植物。我们的最终目的是希望能够得到足够好的数据分析,来产出真实付款的顾客。

现实中的营销自动化

然而, 营销自动化已经成为一个热门词汇,营销人员在追寻营销自动化软件的过程中,认为所有的数字营销工具都是发展所必需的。这种误读使许多营销人员,使用复杂的工具来进行分析,而无法在第一时间,找出消费潜力数据分析的解决方案。结果是,营销人员开始购买电子邮件地址列表来发展客户,而不是进行消费潜力数据分析。这似乎是一个快速解决问题的方案,但却不是长久之计,也无法为与潜在客户建立健康持久的关系。还以种植物为例,这就像使用人工化学剂或者增长剂,使你的植物长得更快。当然,这看起来像是一个快速的解决方法,但它不会为你的未来和长期成功奠定基础。虽然这是最容易的路线,但它不会让你获得长期成功。

所以,你如何处理?这篇文章将帮助你,它将解释什么是好的营销自动化,是否适合你,以及如何成功地实现它?

什么是好的营销自动化?什么是糟糕的营销自动化?

营销自动化的功能和效果五花八门。让我们先了解一下营销自动化方案失效时的表现,以及哪些方法可以让你的营销自动化产出最高的ROT值。

传统的营销自动化:方法有限。传统营销自动化通常指的是延长邮件触发时间,或点击打开邮件的操作。但仅仅通过邮件点击,就能够提供足够的数据,用来制定有效的培养策略,进而满足消费者的需求吗?

如果把你的营销自动化局限于这种方式,那么你将无法为营销人员,提供任何数据分析及有关消费者兴趣的信息。同样,也无法为邮件的自动化活动建立任何基础,最终会导致糟糕的用户体验。

营销自动化:以潜在客户为中心。营销自动化利用我们所知道的某个人的所有信息,来了解他们的需求,并及时为他们提供所需要的信息。

好的营销自动化会将持续更新的分析数据,你在各种营销渠道上,与潜在客户的互动与交流考虑在内。利用多种营销渠道上的行为观察,如社会点击量,价格页面浏览量,及特定的消费内容等能够让营销人员更好的掌握分析数据,并打好基础。最有效的营销自动化,不仅指从多个渠道收集数据,还包括在各种营销渠道上发送他们的营销信息。这意味着营销活动成功,并非完全依赖电子邮件,而是充分利用各种社交渠道,来影响买方决策。

如何正确判断营销自动化的投资时机?

如果你正在创造有效的营销内容,搜集新的、稳定的数据分析,并准备好为成功付出努力,那么是时候将注意力,放在营销自动化策略上了,这些策略会将有价值的信息转化成付费客户。以下这些问题可以帮助你,判断营销自动化是否有利于你的商业活动。

  • ①你是否有稳定、高质量的、最新的潜在客户数据分析信息?
  • ②你的销售团队能否消化你传给他们的大量的分析信息?
  • ③营销和销售人员的宣传口径是否达成一致?
  • ④你有得知买家的行程的策略吗?
  • ⑤你是否通过触点和营销渠道,来追踪分析数据?
  • ⑥你是否有一个已证明过的潜在分析培养策略?

出现以上迹象表明营销自动化可以服务于您的业务。这里的关键是理解营销自动化不仅在为你做营销,还可以帮助记录你的努力。

营销自动化成功的关键因素是什么?

尽管营销自动化策略要想取得成功,需要很多的因素。但要想发展与顾客的关系,需要牢记两个极其重要的原则。

  • 记住营销自动化不仅仅帮你做营销,为你分析顾客,而且还记录你为成功所需付出的努力。第一步是通过生成与潜在顾客需求相关的优质内容,来建立一个合适的索引。这是集客营销成为营销基础的必备要素。
  • 把你的营销信息集中在活跃的接收端。这意味着我们应该像对待真实的人一样对待他们,而不是把他们当成支离破碎的个体,仅仅依靠电子邮件社交媒体等诸如此类的工具来交流。如果我们可以利用所有的营销工具,渠道和行为数据来描述一个完整的人,那么我们可以根据他们独特的兴趣来培养他们,而不是仅仅寄希望于他们打开电子邮件。

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原文标题:What Is Marketing Automation?

原文链接:http://www.hubspot.com/marketing-automation-information

原文作者:不详        译者:李培培


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