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对稳定的客户体验、新产品和竞争力的需求使B2B营销人员必须掌握创新的艺术,超越创意真正改变现实。2014年第四季度Sparks Grove 和 Econsultancy的调查发现,北美B2B营销高管认为提供一致、优秀的客户体验(38%);商品革新(34%)和新兴商业模式与竞争对手(33%)是推动革新过程中面临的前三项挑战。

如果想要成功,B2B营销人员需要全方位考察创新,因为它和营销策略、消费者及技术都相关。当问及推动创新的主要原因时,受访者最倾向选择战略相关的内容,如领导的努力和优先事项。其他推动因素包括以消费者为中心的理念和工具,这意味着营销人员不能只从人或技术的角度出发,需要整合不同渠道来实现最有效的创新。B2B营销人员承认需要创新,也理解这些推动创新的因素,但是仍然有障碍。​

在营销高管中,35%的人表示传统的思维定势是阻碍创新的最大障碍,规避风险也是一个问题,因为不能承受失败。

当然,不仅B2B营销人员需要创新,2015年2月American Marketing Association (AMA), 杜克大学 福库商学院和 McKinsey & Company的调查显示,14.0%的美国营销人员表示创新是优先事项。这个比例虽然看似较低,但是和2014年8月的9.0%相比有所提高。

对营销人员来说坐等改变是不行的,为了保持竞争力,营销人员必须采取全面的方法,开放思路,并将想法付诸实践。

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