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 推送通知一直是移动营销策略的一部分,尽管在使用方面有很多问题。推送通知是否重大影响?Localytics调查了2015年推送通知的状况,试着找到答案。2015年,推送通知继续提高应用用户的参与度留存率,企业也在个性化的路上继续发展。但是最近的消费者调查显示52%的应用用户已经将推送消息归到“烦人的打扰”。

随着越来越多的营销人员用推送通知和消费者交流,他们需要战胜的障碍仍然不小。好消息是:数据显示应用越来越能够匹配更高的期望值,努力的结果正在改善参与度和留存率。

推送消息影响用户参与度

使用推送消息的效果之一就是鼓励那些不活跃的用户重新使用应用。如果能制作善意提醒或有益的提示,推送通知能更好地提醒用户。

研究报告-广告推送01数字能够很好的显示推送通知对参与度的影响。2015年,那些接收推送通知的用户访问应用的次数是平均每月14.7次,而那些不接收通知的用户是每个月5.4次。接收推送通知的用户访问量是不接收推送通知用户的3倍。

相当于提高应用参与度171%。2014年,接收推送通知用户参与度比不接收用户高88%。因此,推送通知在应用用户参与方面起重要作用,而且没有下降的迹象。

研究报告-广告推送02征求同意之前先建立信任

应用利用推送消息提高用户参与度之前,需要得到用户的同意接收推送通知。过去几年,这一点越来越难,2015年选择接收推送消息的比例是49.8%,和2014年的52%比有所下降。

研究报告-广告推送03推送选择率下降虽然让人伤心,但也没必要恐惧。相反,这给需找更明智的方面接触用户提供了机会。

我们调查了建立信任的重要性。一个方法是在询问是否接收推送之前给用户时间使用应用。下表显示了用户访问更多次以后选择接收推送的比率。在访问过1到3次后接收推送的比例是35%,但是用户访问4到6次之后接收率翻一番,达到70%。研究报告-广告推送04建立信任并不需要很长时间,但是不要一下载应用就询问是否接收推送。刚开始,用户对应用毫无所知,因此也不知道推送消息有什么用。

推送通知提高留存率

推送消息还能帮助应用避免最大的问题:关闭。利用推送消息提高用户的保留率。推送通知提醒用户继续访问应用,加强应用和用户生活的联系。研究报告-广告推送05平均来看,65%的用户会在应用下载后30天里经常访问,如果他们接收推送通知的话。另一方面,对那些不接收推送的人,只有19%的用户使用。到第三个月,1/3的接收推送用户仍然在使用应用,相比之下,只有11%的不接收推送用户还访问应用。

2015年和2014年相比,接收推送用户的保留率有所上升;这说明应用营销人员使用推送消息更有效果。

研究报告-广告推送06用户更多地响应推送消息

应用营销人员用来测量推送消息的一个指标是点击率。2015年,推送消息点击率是10.2%,和2014年比提高两个点。研究报告-广告推送07点击率增长支持了这个观点:推送消息变得和用户更相关了。但是,所有推送通知要满足用户的需求的难度也提高了。因此,应用必须了解其用户,以更好地提供服务。

推送消息数量越来越多

随着推送消息对应用越来越有用,应用发布方发布的推送也越来越多。和2015年第一季度相比,推送消息数量增长64.25%,平均每个应用推送51条消息。这些消息发送给不同的用户,因此用户并不是接收全部51条。研究报告-广告推送08自2014年伊始平均每个应用推送的消息数量就在稳步增长。但是这可以带来负面影响,数据显示随着消息数量增长,营销人员也变得越来越聪明了。

研究报告-广告推送09自1月,个性化推送消息从53.51%增长至65.73%,广播消息则从46.49%下降至34.27%。营销人员已经注意到和发给全部用户的消息相比,用户更喜欢响应直接影响他们的信息。这推动应用竭尽全力获得用户洞察,让营销人员更好地定制消息。

个性化引领转化率

研究报告-广告推送10

对浏览型转化率来说,1%的用户通过广播消息转化,3%的用户通过个性化消息转化。换句话,带有个性化内容的消息转化率是广播消息的3倍。

文章来源:199IT.com,     原文来自Localytics 官网


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