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1、缺少个性化

群发邮件打开率一直在下降,这一点也不奇怪。作为邮件群发营销的资深人士,我认为这唯一原因就是顾客需要个性化内容。顾客都不想看到邮箱里塞满自己不感兴趣的垃圾邮件,了解自己的顾客并给他们相关的东西。邮件内容没有个性化是邮件群发营销失败的重要原因。

2、没有针对手机进行适配

现实问题是,群发邮件的阅读者的阅读方式在过去几年发生了很大变化。根据国外权威调查,2013年50%的邮件是通过手机打开的,而且这种趋势一直在上升。如果邮件设计者对这种变化无动于衷的话,自己设计的邮件很可能是没有点击的垃圾邮件。

3、关注新注册用户对群发邮件的关注

有时候,老的注册用户任然打开我们的群发邮件,而新注册用户就不怎么关注我们的营销邮件。新注册用户对我们自动化群发邮件的内容和具体的群发时间是什么。有的新注册用户期待我们的群发邮件是周三早上到,其他时间是不受欢迎的。

4、邮件标题设计问题

每周的群发邮件都用相同的标题形式。而作为邮箱服务商来说,重复的邮件标题通常只能标为促销邮件或是垃圾邮件。所以,进行邮件标题设计时候,一个有用的技巧是:主动接触非活跃用户,请求他们及时更新偏好和联系方式。

5、没有足够的价值

如果群发邮件的内容主要是有关公司的事情,这就没抓住邮件营销的重点。任何时候做邮件营销都应该记住,给现有顾客和潜在顾客提供有价值的东西。这种有价值的东西可能是一个小提示,一个日常策略,或是对他们有用的工具。如果顾客能够从群发邮件中得到有用的东西,他们会一直打开的。

6、消息被标记为垃圾邮件

由于邮箱提供商一直在减少垃圾邮件,因此,垃圾邮件是一移动的靶子。如果某一天群发邮件打开率突然下降很多,邮件群发者就应该考虑自己是否进入邮箱提供商的黑名单了。

7、邮件设计者的心态

群发邮件的设计者通常把周群发邮件设计当成一种苦差,这种心态是可怕的。这种邮件设计者通常会运用平淡而重复的设计材料。一般的信箱都塞满了各种各样的邮件,一封有用的邮件就如大海捞针一样困难。

8、陈旧的邮件列表

陈旧的邮件列表对营销效果的杀伤力是无法想象的。如何定义邮件列表的,想想我们的邮件许可者最近六个月内对我们群发邮件的行为(过去六个月没有点开任何一封邮件或没有和我们有任何互动行为)。另外一个产生陈旧列表的原因是未经许可的邮件列表。这些陈旧的邮件列表都导致极低的点开率和投诉。

9、信息吸收

像所有的其他形式信息一样,成功的营销邮件设计依赖于信息的可描述性和可吸收性,过于复杂的信息不适合做邮件群发。

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