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如果一个公司总是达不到预期的营收的话,那么它就无法长期存在下去。这就是为什么,营收不仅仅是销售部门的事情——它关系到所有的部门。从营销部门来讲,他们能为销售部门提供的帮助是,转化更多优质的销售线索,并且有计划有针对性地培育他们,直到他们足够成熟,可以直接交付给销售团队对接。

这些都是比较标准的流程,却并不代表两个部门合作的全部方式。如果销售团队正在面临困境时——比如这个月的销售指标很难达到——营销部门不应该就这样站在一边喝风,他们有理由站出来,尽其所能地帮助他们的同事分担一些辛苦。那么,营销团队究竟还应该做些什么才好呢?

1、接打电话

你是否是一个产品专家?是不是行业精英?或者一个知名企业人?无论是哪一样,都来帮着接打电话吧!虽然不同的行业不同的客户会有不同的需求,不过帮助销售团队接打电话一般来说都是营销人员能够帮上忙的最好方式之一。你们可以制定一个流程规范,让销售主管可以在特定情况下征用一些其他部门的人员来帮忙打电话。有时候,谈下一桩生意也许差的就是来自其他部门的人士的一点点专业意见。

2、开发试用版

如果销售团队在很长一段时间内都要忙得不可开交,照顾不来每一个潜在客户的话,那么帮他们做一个试用版产品将会很好地弥补在这一方面的人员短板。同时,一个试用版的产品也能够很好地应对那些有比较专业的技术要求的客人,他们也许会问及一些销售人员难以回答的专业性问题,那么,给他们用一下试用版不就基本知道了?让一些产品方面的专家前来协助推出精品的试用版能够大大加速买家的决策周期。
3、展示客户评价
有一些潜在客户会非常重视顾客评价。如果营销团队能够在客户关系管理系统中找到一些乐于与别人交流销售线索或者既有客户的话,那么不妨把他们的联系方式交给销售人员,让他们在判断在合适的情况下,允许一些潜在买家联系自己的客户。如果营销团队能够准确地找到这样的客户并且把握好他们的日程时间,销售人员自然可以从中受益。
4、向广大人群寻求答案
客户偶尔会问一些不能回答的问题。在这些情况下,营销人员可以帮助销售人员来寻找相关问题的合适回答,对他们的业务有所帮助。你们可以设置一个专门的邮箱,让销售人员把自己觉得难以回答的问题全都汇总在上面,然后营销人员就可以去帮他们需找答案了。
5、在社交媒体上表现得有爱一点
谁不喜欢在社交媒体上显得轻松有趣一点?如果一笔在摇摆不定的交易能够从公众认知中受益的话,那么你就去请你的社交媒体主管来帮忙,让你在公众面前表现得更有爱一点。你可以强调一下公司最近获得的成就,或者合理地宣扬一下你们的新企划。任何能够提升你们公众形象的方式其实都值得一试。同时,你们在社交媒体上的表现还会很长远地影响到那些已经成为你们的顾客的人,因为在这里你们可以用最自然的方式来为他们提供支持和帮助。
公司的成长是一项团队工作。一家气氛良好的公司会认所有人都觉得,公司的目标就是我的目标,这样无论你属于哪个部门,你们都是为了同一个目标在奋斗。你需要让你的员工们知道,当他们真正面临困难的时候,他们会获得来自其他部门的帮助,这样互助的企业文化对于公司的长久发展是十分有益的。
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