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不相信

“营销是一种艺术, 不是什么科学, 因此效果不能简单的用数字来衡量. 相信我, 最终会有结果的.”

处于此阶段的CMO可能不希望用数字来衡量他的工作结果. 停留在此阶段会导至营销活动与其它部门的合作执行脱节.2. 惧怕

如果营销活动的效果没有达到预期怎么办? 我会不会被炒鱿鱼?

对营销活动结果负责是一件有压力的事, 特别是你对自己营销部门不了解, 对团队没把握的时候. 对营销活动进行数据分析是一把双刃剑. 一些CMO有意避免对营销结果进行评估, 以此逃避责任.
犹豫

“我知道应该对营销活动进行评估, 我只是不知道怎么做.”

CMO知道对营销活动的评估是必要的, 可是如何才能做到呢? 一些基础的评估模型如:lead source tracking 和 cost-per-lead 也许会对活动有一些做用, 但是对于全局的掌握又如何做到呢?

提升

“来来来, 来看看这些图表.”

处于此阶段, CMO可以评估大多数营销活动, 页面的点击, 用户的活动, SEO, 下载. CMO可以骄傲的展示着他华丽的报表系统. 但是, 还是缺少清晰的方法将这些数据进行整合, 比如整合 pipeline, revenue, profit. 处于此阶段的CMO专注于对短期活动的KPI促进, 并没有关注到利润的增长与长期的ROI.

负责

“利润来自于营销”

此阶段营销终于处于获取利润的重要位置, 营销再也不是支出最多的部分, 而成为取得利润的重要部分. 营销被看做是一种投资. CMO终于可以做为真正的C级别的领导进行讨论和决策. 评估预测营销活动同样对CEO与CFO起到重要作用. 这里的营销才真正的起到公司的重要位置.

要做到这一点对任何公司来说都是十分困难的. 它要求高层对营销方法系统工具的大量投入, 同时也需要对营销进行重新审视。一切也许不是那么的容易, 但是我相信这一切终将会给营销团队带来巨大的回报.

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