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世界互联网大会上,阿里巴巴集团董事会主席马云在“跨境电子商务和全球经济一体化”分论坛上发表长篇演讲,总结自己从商的历程和心得体会。现场吸引众多嘉宾和大批媒体记者,时长40分钟的发言被认为“句句是干货”。

 

把别人的失败学好了自然就好了

马云自己觉得创业十多年来,最大的心得体会是,永远在思考别人是怎么失败的,哪些错误是这些人一定要犯的,因为成功有很多的要素:你刚好碰上一个很好的人,运气很好,你刚好碰上一个很好的事,你刚好在合适的时间做了合适的事情。而很多企业基本上失败的道理都差不多,只要把这些失败的东西学习好了,自然就好了。

他说,很多人MBA毕业以后,很难去作创业者,或者作了创业者也很难成功,因为MBA可能教了很多东西是人家是怎么成功的,所以看了很多案例都在是学习别人怎么成功的,而通常学了成功的案例后人就会想入非非,“我也可以这么去成功。”

客户、合作伙伴和自己都要赢

马云说,鲁炜主任昨天在开幕式上讲到3个C to C (注:Come to China,走入中国;Come to Consumer,走进用户;Come to Consensus,走向共识)。“我说是3W”,做任何生意,必须想到3个W,就是Win,第一个Win,是客户Win,你做任何事情,客户首先要赢;第二个Win,合作伙伴一定要赢;第三你要赢。三个W,你少中间任何一个赢,生意都没法做下去。

“其实前十年阿里巴巴考核我们自己是否成功的一个重要因素,不是我们有没有成功,而是我们的客户因为我们有没有成功,因为如果我们过早地成功了,客户就不会成功。”

马云说,当然能够做到一起成功最好,但是如果你的选择只有一个的时候,那就要放弃自己的利益,让别人先成功,要利他主义,相信别人比你重要,相信只有别人成功,你才能成功。

任何产品客户有没有用是首要

马云指出,我们做任何产品和服务,都要问一个问题,你的客户有没有用?不要说工程师觉得很高兴,这个东西太好了,结果用户不用,这是图热闹,你一定要思考客户认为好不好;第二,参与者有没有机会?第三,干了那么多事情,你到底能不能活着?你如果不能活着,你怎么能坚持下去?

“今天的阿里巴巴的市值也好,上市成功也好,其实不是今天做的,是我们十五年以前的想法。我们每个人做事情一定要去思考,如果你只做今天的生意,你只想今天做明天就成功,你是一定不会成功的,因为凭什么你有这个机会?凭什么你就比别人聪明?”马云说。

现在是阿里巴巴最危险的时候

马云表示,其实阿里巴巴上市前两个月,很多人认为我们公司根本不赚钱,也没法赚钱。那时候我很坚信,阿里巴巴比这些人想象的要好多了,他们说阿里很烂,其实我知道我们还可以,比你们想象的好。但是今天我们碰上大麻烦了,大家认为你那么好,太好了,说你无所不能,其实我知道我们没那么好。现在是阿里巴巴最危险的时候,别人对你的期望值太高,觉得你们公司什么都能干。一个人认为自己什么都懂,什么都能干的时候,麻烦就来了。

马云说,今天是对昨天的总结,不管是阿里巴巴、百度、腾讯、亚马逊、Google,我们都是幸运的结果,我们都是在合适的时候做了合适的选择,碰上了合适的人。但是我们如何再能够坚持十五年到二十年,这才是最大的挑战。

伸手要钱矮人一截

马云说,一个人一心追着钱没有意义,钱是追人的,人要是追钱,一点出息都没有,其实我们谈风险投资,当年见软银的孙正义的时候,我根本没想过要人家的钱,我只是觉得大家探讨互联网。你若是问人家要钱,眼睛里面就不对了,眼神也不对了。而你要风险投资时,你的自信来自于你知道自己要做什么。如果只是要钱的话,基本就矮人一截了。

阿里巴巴可能是全世界女性最多的公司

马云说,当今时代是体验的时代,这个时代女人会越来越厉害,因为女人思考别人多,女人要照顾老公、孩子,然后才考虑自己,男人基本上是以自己为中心。所以无论在政界、商界,妇女会越来越多。

他说,阿里巴巴可能是全世界IT公司中女性最多的一个公司,我们有46%的员工是女性,有36%的管理层是女性,23%的高级管理层是女性,我们有女性的CEO、COO和CFO,我们从来没有把她们当女性看,因为我觉得首先她们是人,而她们身上有独特的东西,体验方面她们确实做得好,因为她懂得怎么服务别人、怎么理解别人、怎么支持别人。

要思考如何把别人的产品卖到中国来

马云说,我们以前所有的思考,基本上是我的产品如何卖给别人,从别人口袋里掏出钱来。阿里巴巴的全球化要思考一个问题,就是如何帮别人把产品卖到我们中国来。中国有巨大的需求,中国中产阶级在高速增长,中国的空气、环境、水已经无法支撑未来三四亿中产阶级的各种各样的需求和服务,所以我们要思考,如何把全世界的好产品卖到中国来满足我们中产阶级的需求。

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