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10月31日,是西方流行节日万圣节,在年轻文化盛行的今天,万圣节已经深受大众喜爱,众多企业也因此借势发布了许多相关的推广内容以吸引大众眼球。其中,香港航空利用新媒体微信平台,携手北上广深各地自媒体大号,以创意H5的形式在万圣节前期贴心推出网络营销特别活动——“香港航空,教你玩转各个城市万圣节大趴”,为身在各大城市的人们精选了万圣夜party活动玩转指南,通过10月30日各地微信自媒体将创意H5发布,仅仅一天时间阅读总数达到10万人次,以“好玩的实用信息”自众多借势推广中脱颖而出。

互联网+时代,香港航空如何做网络营销

“Sweeten You Up”快乐旅行专家

香港航空用心感受用户的需要,及时提供贴心周到的服务,也希望通过互联网贴近旅客,此次活动就是港航互联网传播的一次成功试水。本次“香港航空教你玩转各大城市万圣趴”活动,贴心极致,一分钟看遍各大城市的万圣亮点,快速融入年轻朋友圈的欢乐海洋,获得无数网友的点赞。香港航空此次借势万圣节,再次诠释了“Sweeten You Up”的品牌推广形象,并不断的将“Sweeten You Up”的服务理念通过互联网平台展现给旅客,用年轻的方式体现年轻的品牌理念。港航呼吁大家乘坐香港航空往返各地无压力,除了可以享受到空中甜蜜之旅的优质服务外,每一处香港航空所抵达到的城市,都将为旅客带来快乐的旅行体验,致力于成为每一位旅客的快乐旅行专家。

参与式互动:服务、宣传与营销是不能割裂的

目前,@香港航空 新媒体账号以品牌宣传、服务品质、营销活动以及企业文化推广为主要定位。自上线以来,受到广泛关注,已拥有官博粉丝71万左右,官微粉丝40万左右。为培养粉丝线上线下的参与感,@香港航空 创造性地推出多项特色活动:在线上运营方面,一直坚持“用适合的传播手段与粉丝们‘互动’。官方微信主打产品和服务两大类,结合粉丝喜闻乐见、积极向上的热点话题,以文案、漫画等形式发布图文和互动活动。

在线下活动方面,@香港航空 结合自身特色,策划创意活动,如推出全新“Sweeten You Up”星级服务。为庆祝新婚及结婚周年纪念、生日以及小童乘客,提供亲切真诚的贴心服务,让旅客可在乘搭香港航空的途中,与至亲旅伴享受一程“飞尝喜悦”的空中甜蜜之旅。 香港航空服务总监简浩贤先生表示:“香港航空一直秉承以人为本的服务理念,致力提供最优质贴心的空中服务,带给乘客不一样的飞行体验。这次全新推出的“Sweeten You Up飞尝喜悦”星级服务,希望可以把我们的服务层次进一步提升,让乘客与至亲旅伴享受一个更独特难忘的空中之旅。”现在的客户需要亲和力的企业形象,喜欢参与新鲜话题、喜欢实在优惠,喜欢‘参与式’与企业互动,而不是洗脑式的灌输,要成为大家知心朋友。

引领式布局:“创新”与“前瞻”是香港航空发展原动力

随着“互联网+”时代的到来,互联网+的浪潮冲击了各行各业,最大的冲击是对人们传统的观念与陈旧思维的颠覆,迫使人们运用互联网思维来思考行业的发展。互联网对民航业的冲击也不例外,无论从硬件还是软件上都要求我们跟上时代的步伐,需要我们重新来思考民航的发展。

当前,@香港航空 的“双微”运营工作由专门的社交媒体团队负责,从社交媒体的文案制作、活动策划、执行到平台运营、技术等都有专门团队。在互联网时代,企业新媒体如何抓住机遇,着力运营。 “创新”与“前瞻”是香港航空航空发展原动力,也是赖以生存的首要条件。

下一阶段,香港航空将发动最大能量积蓄线上线下消费者资源,继续深入挖掘既有平台的运营能力开展更多形式的网络营销活动,不仅要从核心资源——机票和航线出发做推广,更从顾客的角度出发增强品牌精神和顾客服务体验提升,增强粉丝黏性和互动,并且从宽度上开拓更多新社交及新媒体平台,并有意与之进行深度合作,拉动更多消费者在互联网上关注、喜欢上香港航空。

 

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