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社交媒体营销策划案写作并不是一件容易的事情。颇具经验的营销人还在努力探索,初学者则更须努力。

简而言之,你应该根据你的社交媒体营销策划案来开展社交媒体上的活动。这就意味着,营销方案和预定目标应该对你的推文、回复、点赞和评论进行引导。这虽听起来复杂,但是当你花时间用心地写出一份考虑周到的社交媒体营销策划时,后续的工作便会容易很多。只要使用正确的方法,每个人都可以轻松写出有效的社交媒体营销方案。

20150504163639_254当然,我们也需要更多了解社交媒体营销方案应包含的内容!跟随我们,六步写出你独一无二的方案!

什么是社交媒体营销策划案?

所谓社交媒体营销方案,是关于你打算如何通过社交媒体宣传企业并期待收获什么的概要。此方案应该包含现有账目审计报告、未来账目预期目标以及如何达成该目标。

一般而言,你的方案写的越详细,你后续的工作便会越有效。你应该努力写出简洁的、不空洞的营销方案。这份方案会指导你的后续工作,也会成为衡量你在社交媒体成功与否的标准。你一定不想自己在起点就失败吧。

步骤一: 设定社交媒体营销目标

对于任何的社交媒体营销策略而言,第一步都应是设定你想要达到的目标。拥有目标可以让你在社交媒体之战处于不利态势时快速做出反应。没有目标,你就无法衡量你的成功,也无法证明你的投资回报率。

你的营销目标应该与你的营销策略保持一致,这样你在社交媒体上所做的努力就会促使你达到企业的目标。如果你的社交媒体营销策略可以促使企业达成目标,那么你更有可能获得行政方面的支持和投资。 营销目标应不仅仅是关于“转发”、“点赞”之类的指数标指,而更应是销售额、人气度和网站流量这类的高级指标。用明确的、可测量的、可执行的、相关的和有时限的方法去努力实现目标。

如何开始写你的社交媒体营销策划呢?一个简单的方法是先写下至少三个社交媒体营销目标。问问自己应完成什么目标、怎样就算目标达成、如何去完成它?

20150504163703_746例如:在Instragram上,我们会分享照片以传递公司理念(目标)。我们每周会传3张照片(如何做),每张照片会获得30个赞和10条评论(成效)。

步骤二: 进行社交媒体评估

在开始写社交媒体营销方案之前,你应先访问你现有的社交媒体并了解它的基本运作情况。要指出现在在社交媒体上谁与你相联、哪个社交媒体占据着你的目标市场、你现有的社交媒体是如何与你的对手竞争?

以下是一份社交媒体评估模板,你可以跟随步骤完成评估。你要清醒地了解能代表你公司的每一个社交媒体账号,谁在运营他们,他们的服务宗旨是什么。这个评估应该定期进行,尤其是当你评估你的企业时。

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20150504163720_377哪个账号应该更新,哪个账号应该注销可以显而易见。报告虚假账户(消僵尸粉)可以保证在线搜索你的用户们是与你运营的品牌账户相联。

社交媒体营销策划案的一个重要部分是阐述社交媒体的使命。这一句话会帮助你集中注意力于你想要通过Facebook、Twitter或其他社交网络所完成的目标。这使命会指导你的行动,效率低下时帮助你回归正能量。他们也会促使你意识到并不是每个社交媒体都适合营销所有。Instagram对于服装品牌会有很大的帮助,但对于建筑材料供应商来说,Facebook则更为合适。

为了学习如何写好使命陈述,你可以用Forrester的社会技术摘要检测装置去了解你的消费者。它会为你提供依据消费者应用互联网的程度将消费者分为7类的数据。通过概括出消费者使用科技的习惯,你将清晰地知道哪个社交网站更适合你的消费者。

步骤三: 创建并维护你的社交媒体账户

评价过你的账户后,是时候提升你的线上表现力了。选择一个最符合你社交媒体目标的社交网络。如果你还未能在每个社交平台上拥有社交媒体主页,从头开始建设他们。如有你已经有账号,最大可能地维护并更新他们。

我们已经制作了一个关于如何建立Facebook、Twitter等主要社交网络的指南去帮助你。每个社交网络都有不同的受众群体,也应该被肯定。你应该想办法去最优化你的主页,以达成你的商业目标。将你的主页最优化能够帮助你获得更多的网络流量。交叉促销的社会账户能够帮助你扩展内容。

步骤四:从行业领袖、竞争者、客户处获取社交媒体灵感

可以在社交媒体上保持活跃的一个最重要的原因是你的顾客已经很活跃了。这通常意味着,你的竞争者也很活跃。这虽不令人愉悦,但却意味着你可将大量已有的信息写入你的社交媒体营销方案。谈到何种内容类型、何种信息最能使社交脱颖而出,你要问问你的竞争者。 此外,用社交媒体去听听看如何能使你从竞争对手中脱颖而出,吸引到竞争者可能丢失的客户群。

社交媒体营销也可从客户分享的内容和措辞的方式上获得灵感。看看你的目标客户群是如何写Tweets的,尽力去模仿它。作为社交媒体营销方案的基础,你应了解客户的习惯。

行业领袖应该是获得社交媒体营销灵感的最终源泉。伟大的前辈们做出了很多杰出的社交媒体营销方案,例如红牛、塔可钟、荷兰航空和Tangerine银行。各行各业的公司竭尽所能地利用先进的社交媒体营销战略突出自己。跟随行业领袖,尽你所能向他们学习。不要害怕做研究,多看看他们有没有在网络上为社交媒体营销提出建议。

这里有一些可以获得灵感的资源:

内容营销: Unbounce, Virgin

社交媒体客户服务: Tangerine, Warby Parker

社交媒体广告: AirBnB, 美国红十字会

Facebook 营销策略: Coca-Cola, Walmart

Google+ 营销策略: Cadbury, National Geographic

Twitter 营销策略: Charmin, Oreo

Instagram 营销策略: Herschel Supply Co., General Electric

步骤五:做出内容规划和编辑日程表

要想在社交媒体上取得成功,好的内容至关重要。社交媒体营销方案应包含一份由内容创作策略、内容归纳策略和编辑日程表共同组成的内容营销方案。

你的内容营销方案应该涵盖以下问题:

20150504163937_889你的编辑日程表应该涵盖推博客、推facebook、推Twitter的具体日期和时间以及在社交媒体营销活动中你打算推送的内容。做出日程表,提前规划你的消息推送而不是临时编辑。你要努力关注消息推送的语言和格式,同时不要忽略客户服务。

编辑日程表的例子:

20150504163821_145确保你的日程表反映出社交媒体营销的宗旨。如果你的领英账户是为了开发潜在用户,那要确保你经常分享关于销路拓展的内容。 Hootsuite的社交媒体高级总监Jaime Stein建议建立内容模型,明确主页不同类型帖子的推送比例。例如:

1.50%内容的链接来源于博客

2.25%内容来源于其他网站

3.20%内容关注企业信息

4.5%内容关注内部建设和企业文化

如果你不确定如何去分配你的资源,最好参考社交媒体三分法。

1/3的内容用来推广企业、吸引客户并获得利益。

1/3的内容用来呈现和分享行业内思想领袖或是志同道合的企业的创意和故事。

1/3的内容用来人际互动和建立个人营销品牌。

步骤六:测试、评估和调整你的社交媒体营销方案

为了找出你的社交媒体营销策略应在哪方面做出调整,你应该不断地测试。你在社交媒体上采取的任何行动都应考虑测试能力。运用缩略网址服务和utm代码跟踪你的链接。运用Hootsuite的社交媒体分析学去分析社交媒体营销活动的成功。运用谷歌分析学去跟踪受到社交媒体驱使的页面访问。记录并分析你的成功与失败,调整你的社交媒体营销方案。

Jaime Stein指出,线上线下的调查也是你衡量成功的好办法。询问你的社交媒体关注者、邮件列表和网站浏览人员对于你社交媒体营销工作的评价。这个直接的方法通常很有效。然后,询问你的客户,社交媒体营销是否对他的购买行为有所影响。当你寻求改进时,这些答案往往很珍贵。

对于社交媒体营销策划案来说,最重要的是不断变化。当新的情况出现时,你想要将它纳入你的营销方案。当你达成目标时,你需要调整营销方案并找到新的目标。 当你选择规模化经营时,你要添加新的职责,向不同方向和不同国家发展。社交媒体营销方案应该灵活可变。修改你的营销策略以呈现你最新的观点,并确保你的团队都知道策略的改变。

消息源:SocialBeta
翻译者:Medori

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