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邮件营销在中国经过十几年的历练,如今已经被很多平台和商家运用。但邮件营销市场的参与者良莠不齐,多半把EDM当做是简单暴力的赚钱工具,既不考虑邮件接受者的使用体验,也不愿意去了解国内主流ISP的接受规则。不过随着QQ网易等主流ISP相继开放白名单服务和诚信联盟开放平台,越来越多的ESP及其使用者开始逐步遵守EDM法则,

 

已经认识到作为邮件营销从业者应该具备专业的素质。

今天来谈一谈邮件营销人员应该具备哪四点素质:

一、对许可式邮件营销充分了解。

许可式邮件主要包含事务性邮件和商业性邮件,一家成熟的企业所发送的事务性邮件应该多于商业性邮件,事务性邮件与用户关系更加紧密,可以根据用户的网站行为和生命周期两个维度去实现。1、网站行为:注册激活邮件、密码找回、会员积分(升降级)提醒、相关信息确认等与用户行为相关联;2、生命周期:用户从注册网站的那一天开始,开启了她在这家网站的生命周期,按照时间,可分为活跃期、沉默期、沉睡期和流失期,按照用户所处的不同阶段,发送相关联的事务性邮件。

二、对未来邮件营销趋势能正确判断

越来越多的商家开始注意用户的浏览轨迹,从事电商行业的商家会把用户的购物车、订单信息做统计分析,猜测用户行为目的,按照优先级排序,通过邮件发送给每个用户。类似的还有协同过滤的分析方式,原理是通过分析一大部分人的喜好厌恶来判断下一个用户的偏好。最终目的是找出NBP,既Next Best Product,来提高邮件的转化率。

三、对使用邮件营销的企业具备良好的服务意识

经过沟通、说服、引导、教育后的商家才是我们真正可以服务的A类企业。如果你的公司还在想着通过邮件去做外部推广,仅仅看到新用户带来的价值,不防去跟他们好好谈一谈。当然,如果你的客户是做婚庆的,那还是别浪费时间了,显然婚庆公司更需要的是新用户。方向比努力重要,选择客户的方向和定位会影响后期的努力回报值。

四、对邮件营销及其周边营销方式能充分利用

除了邮件营销,我们还能做什么?答案是内容营销!百度百科对内容营销的解释为:通过印刷品、数字、音视频或活动使客户获得信息、了解信息、并促进信息交流的营销方式,而不是依靠推销行话。通过微信微博博客使内容营销在动画、文字、视频、声音等等各种介质中呈现出来,如果你对此感兴趣,那么回复“内容营销”四个字,给你看几篇篇内容营销的文章。

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