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像Facebook、Twitter以及微博、微信等社交媒体营销平台向目标客户传播与沟通时呈现出巨大的优势。如今,无论你是刚刚起步的创业者,或者是一个比较成熟的企业,社交媒体都在其市场营销格局中起着关键的作用。提高产品或者服务的知名度至关重要,这得看你迈出的第一步是不是正确,因为好的开始是成功的一半。

第一印象不好,你将不会有第二次机会。给人留下的第一印象一般都是快速的、强烈的、持久的,所以我们必须竭尽所能留下好的第一印象。我们可以改变第一印象,但最好的办法是最初就避免留下不好的第一印象。我们一起看看在社交媒体上一些企业会常犯的错误。

缺乏社交媒体营销战略

如果一个公司缺乏社交媒体营销战略,那它无论怎样也无法向客户传递有效的信息。而且它与消费者的沟通也必将是脱节与混乱的。所以企业进行社交媒体营销时,必须形成一个属于自己的特色,一个可衡量的目标,一个社交媒体运行规则,还要有一个定期发布日历。没有这些,你会发现自己只是在盲目发布并且在削弱自身的品牌价值。在一个清晰有效的社交媒体营销策略的指导下,才能产生有价值、有吸引力、令人难忘的内容,并产生客户黏性。

在太多平台创建账号

请不要试图在每个社交媒体上都建立账号!当然,活跃在多个平台是很重要的,但是需要注意的是,它不应该是在你刚刚成长起步的时候。特别是一些小企业,在拓展业务之前操作一个社交媒体平台往往很容易也很有效,但是如果你操之过急,在Facebook、Twitter、Pinterest、YouTube、Instagram、Vimeo、Linedln、Google+、Slideshare、Vine和Snapchat等社交媒体平台上狂建账号,并且进行疯狂无序的信息轰炸,你只会让自己变得像一只无头苍蝇一样,等到你无力管理这些平台举手投降时,你会看起来更加糟糕。用户会从看上去很愚蠢的公司购物吗?反正我不会。因为这样的举动根本无益于与消费者建立信任关系,从而也无益于品牌的推广。

买粉

质量重于数量。企业的目标是为了与消费者建立信任关系,而并不应该只关注于数量。成千上万的粉丝数量应该是企业拿时间和精力换来的。买粉可能会造成公众的强烈反感,试想一下,如果企业的真实粉丝发现了企业的买粉行为,他们还会忠实追随企业吗?他们对于该企业的信誉度又会作何评价呢?这会损害企业品牌并对企业盈利带来不利影响。

只是一味地进行品牌宣传,不谈其他

一家企业的社交媒体平台如果只是无休止地进行品牌宣传,会很容易引起人们的反感。当然,企业这样做是为了提高产品和服务的曝光率,但是企业还需要提供一些其他有利可图的内容,而不仅仅是企业自身的内容。在这里可以参考一下5-3-2模型,这个模型在保证企业的粉丝忠心耿耿的同时,还可以增加企业的粉丝量。5-3-2顾名思义,假如企业每周要在社交媒体上发布十条内容,那么就应该按照以下结构来发布:

5条其他内容,不涉及企业自身。

3条关于企业自身的内容,但不涉及推销。

2条是有趣或者涉及个人话题的内容,从而有助提升品牌的人性化。

没有正确使用标签

在社交媒体上,标签的使用可以极大地提升品牌的辨识度。标签使用便于企业进行内容强调,可以让更多的人更方便快捷地找到企业发布的内容。然而过犹不及,如果使用过量标签也是一种打扰。因此,确保在对粉丝沟通有益时合理使用标签。

在短时间内进行内容轰炸

在几分钟内或是短短几小时内连续发布多条内容可能会造成粉丝的不舒适感。企业在自己的社交媒体上发布内容是为了分享内容,是为了将内容有效送达到受众那里,而不是对受众进行疲劳轰炸。如果企业在短时间内大量发布内容,结果只会造成大量的垃圾信息,更严重的会导致大量掉粉,而有些粉丝一旦对企业产生了不好的印象,就很难回头。

没有好好进行审核

你是否曾经在微博上看到过错别字?是否在微博上读过不通顺的句子?草率的编写发布的内容可能会瞬间瓦解企业之前在社交媒体上的努力,所谓“窥一斑而知全豹”,常犯小错误,会让消费者觉得该企业不可靠。所以,在发布内容前,一定要进行审核,千万不要犯些低级错误而造成不好的印象。

缺乏与粉丝的互动

使用社交媒体的人会很高兴看到一些企业的回应。因为他们希望他们是在与一个有情感的人沟通,而不是一个庞大的企业机器。企业对于一些热点的回应可以建立与消费者之间的信任和亲密关系,也可以帮助企业在消费者心中留下一个有趣、智慧的印象。

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