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开发设计一个电商网站看起来很容易:展示产品和价格信息,提供购物车和支付方式,你就觉得已经做完了,只有这些真的够么?
搭建一个电商网站是比较容易,但是它能被用户所接受吗?对于网上购物行为而言,你要考虑购物者类型和流程,还有很多细节,如果你简化了购物流程势必会损失一部分用户。那么现在你是否已经优化了你的网站设计以促使更多的用户转化为顾客呢?我们可以为你提供一些建议。

冲动型购物者

冲动型购物者并不太关心产品描述和介绍,他们在乎产品图片是否丰富多彩,在乎图片是否真实贴近他们的生活,以及产品评论,是否得过奖。为了能够吸引这部分人群,你需要尽可能把图片做的够酷,当然还是需要有产品介绍,以便其他类型购物车了解产品。关于产品本身无需介绍太多去吸引他们,可以尝试名人代言,这个时候买家转而关心产品是否能让他们便酷。

注重细节购物者

和冲动型购买者相比,注重细节的购物者非常想了解关于产品的一切介绍。在他们决定购买之前,会去多方位了解产品信息。产品信息的公开度较高,从产品型号、颜色、用途到产品的优缺点都能找到,他们甚至还会去社交网络搜寻关于产品的评价和意见,甚至会预先订购试用款。如果产品还有其他介绍信息的话,诸如FAQ信息,试用方法,销售量,都应该放在产品详情页上。

犹豫型买家

也许他们在等待购买最佳时机或是发薪水的日子,犹豫型买家做出购买决定会非常困难。有时候他们会把商品加入到购物车,然后遗弃掉,尔后他有可能重复这一动作。虽然有时他会购买,但大部分时间,他们都一直处在犹豫阶段。

好的解决方式是添加愿望清单(wish list),替代购物车,针对这部分用户的愿望清单,告知他们愿望商品的销售情况,制造产品即将销售一空的急迫感;当然折扣和优惠的提供促使他们把愿望商品添加到购物车,通过限时等带有紧张感的提示,促进他购买。

难以选择的买家

如果网站的商品种类非常之多,对于购物者来说是好消息吗?问题是商品过多会让买家难以选择,会降低有购物需求的买家欲望,他们很有可能会变得不知所措。

可以添加过滤器解决这类买家的问题。通过过滤器,方便买家选择自己理想的品牌和商品种类,过滤器越完善,越有助于这类买家更快找到理想的商品。

你要考虑过滤器的出现不影响其他类型买方的购物体验,整体的网站设计你要全面考虑。

 

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