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作为人力资源从业者,在工作中我们遇到问题的时候,出于惯性可能我们思考最多就是如何用人力资源的专业理论和工具去解决问题。

但是很多时候,专业的理论和工具在面临具体的问题中就失效了,我们该如何面对呢?

我们就需要使用营销手段来完成工作了。

今天小编就和大家聊一聊如何运用营销手段来玩转人力资源。

说明一下,我们用的是营销手段,不是销售手段。

两者的差别在于:

营销是让客户与你站在一起

销售是让产品与客户在一起

1
市场嗅觉
发现“客户们”的兴趣点

作为企业HR,我们的客户是老板,也是领导,同时还有跨部门的同事。

针对工作,他们的兴趣点可能都不相同,但是却一定要同时要服务好他们。这就对我们HR提出了很高的要求,如何找到他们每个人带有强烈个人特点的兴趣点极为关键。

找到兴趣点小攻略:

  • 了解他们的兴趣点可以从以下几个方面进行:
  • 公司地位:能了解他视野高度在哪里?
  • 汇报关系:知道在公司中还有哪些利益相关。
  • 情景联想:根据以往发生的情景去联想。
  • 权威声音:通过更权威的人去了解他。
  • 稀缺资源:稀缺的资源就是关注的资源
  • 自我内驱:工作的最大内在动机是什么?

 

2
先人一步
天下武功为快不败

信息时代,第一时间掌握信息才是王道。

作为公司”八卦中心”的人力资源部,掌握信息应该不算特别难的事情,但是要从众多信息中筛选出重要信息,这个就需要考验HR的见识和眼光了。

只有掌握了我们“客户”的及时信息,这样我们在做决策的时候才足够有全面性,同时也能节约管理成本。

快速掌握信息小攻略:

1、与各个部门保持良好的关系,安插“小蜜蜂”,只要有风吹草动随时汇报;

2、参加业务/技术/生产等等会议,随时了解动态;

3、有各部门关键人物的微信,建立微信小组,关注他们的朋友圈,有紧急事务第一时间处理;

 

3
优良信誉
给人留下可靠的标签

有一些HR经常会被人认为:能说会道但做起事情来并不靠谱,这样的刻板印象在一定程度上会影响工作的进展。

所以在当下这个充满信任危机的年代,作为HR,如果你有油嘴滑舌的习惯,那最好改掉。

因为我们的“客户”更欣赏:踏踏实实做事不计较不犯错的人,这样的人他们也才更信任。

获得“客户”信任小攻略:

1、能够发现潜规则的存在,但是不要使用潜规则;

2、不要拉帮结派立山头,让人觉得你是一个做事情的人;

3、及时承认错误,并且及时改正修补,并且下一次不会再犯同样的错误;

 

4
成就客户
等于成就了你自己

作为HR,最大的成就莫过于能够成就各个部门。

为什么?因为只有你帮助了部门:让他们的销售量上去,让他们人员到位,让他们节约成本。这样你才有真正的价值。千万不要只盯着你的专业手段,对我们HR的“客户”来说,能够解决问题才是最好的方法。

成就“客户”小攻略:

1、给部门一条龙服务,不要让他们觉得流程和手续很麻烦;

2、除了工作方面,多和他们分享一下生活方面的经验;

3、让我们的客户学会:面试/培训/下属管理等技巧;

 

5
创造粘性
让他们一直记着你

如何让各个部门的领导能够一直记住你,这个可能是一门技术活,只要他们能够记住你,那么往后的事情都会变得异常顺利。

所以说:和我们的“客户”保持一定的粘性是必不可少的。

创造粘性小攻略:

1、简约:对接工作简单直接

2、意外:偶尔发生意外惊喜

3、故事:共同经历一些挫折

最后套用一位某位前辈说过的一句话:人生,其实就是一场自我的营销。

人力资源也如此,你只有用好了营销手段,人力资源工作才能大步向前。

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