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QQ图片20141106100351邮件群发营销中有很多经典的成功案例,同时也有很多不成功的案例。下面几个邮件群发营销案例就是不成功的典型代表,很值得我们好好反思。

1、大量邮件群发营销的忌讳

我们的目标是使我们的顾客更容易地开展营销工作,因此我们设计了流程化的邮件营销系统。然而,我们并没有真正了解他们的销售工作是如何开展的—这是一极大的错误。我们做产品的总是简单认为这是顾客想要的产品。同时,我们的产品设计人员可能也想到我们的产品并不是顾客想要的,而事实证明,我们顾客的销售流程是个性化顾客沟通。因此,需要个性化沟通的顾客在接到大众化的群发邮件时候,肯定会产生一定的混乱。

如何避免这种群发邮件营销的错误结果?一个字:聪明营销。我们知道这个客户的销售过程需要个性化沟通,那我们就应该先了解该客户的整个销售过程,然后再做邮件群发营销时候,该邮件营销方式已经得到销售人员的确认和许可。

2、你能正确理解这封邮件吗?

作为一内引式营销的客户经理,我正在给自己最重要的客户发一份年度报告。我决定在邮件中增加一些优酷视频,以是邮件看起来更有趣。另外,我还在邮件中增加了我自己最喜爱的周华建歌曲“朋友”。在发完邮件后,我意识到我给自己的客户发了一封搞笑的邮件,我有可能让客户反感而失去该客户。一次,我快速追过去一份道歉信,取得客户的谅解后,终于放松了些许。

如何避免该种群发邮件营销的错误?在邮件群发之前就要认真考虑该邮件群发出去是否有失误。做邮件群发营销要记住的一个要点:邮件信息可能产生误解,我们可能不能预见其他人理解信息的方式。如果要避免该种错误邮件营销行为,重要的交流应该通过电话或个性化方式经行。

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