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保证邮件能进入收件箱并有高反馈的核心在于“在正确的时间给正确的人发正确的邮件”。

只有当我所发送的信息,对收件人来说是感兴趣的、需要的、相关的、有价值的,他才可能把发件人设置为白名单,把邮件从垃圾箱移入收件箱,星标邮件、打开邮件、点击链接。否则做再多的认证设置,再好的ISP关系也不可能持久地让邮件到达联系人的收件箱。

第一步是判断连接,如果你的IP域名在黑名单在这一步可能就直接被拒掉了;

第二步是判断账户,如果收件地址不存在、邮箱已满在这一步会被弹回;

第三步是邮件过滤,不同的ISP有不同的filter,这是他们拦截垃圾邮件的技术核心;

第四步会根据之前的综合判断,把邮件投递进收件箱、垃圾箱   、或者ISP黑洞。

 

一、1.技术设置(Technical components)

1.1 固定的IP地址(IP Address)

根据自己的发送量租用几个、几十个IP。动态IP是垃圾邮件发送的一大特征,很容易被屏蔽。IP是邮件发送的本源,ISP、第三方反垃圾邮件组织、白/黑名单机构都对IP的发送历史有发送信誉估计值,如果一直都发得好,IP信誉也会很很高,首先ISP就会收下你的邮件,然后可能给我们更高的接收频率。而且我们要做白名单也必须有固定的IP。

1.2 发送域名 (Sending domain or Subdomain)

因为发垃圾邮件的人会用动态的IP,所以ISP会综合IP和域名一起看。发送域名最好使用二级域名,因为你的收件人中可能还是会有人投诉、举报,或者竞争对手有意恶搞,所以用二级域名可以保护一下主域名,免得用自己企业邮箱发邮件的时候都被屏蔽掉了。

1.3 RFC compliance

RFC2821 RFC2822 SMTP基本的协议该遵守还是要遵守的。详见:RFC-Editor Webpage   (http://www.rfc-editor.org/)

1.4 反解域名(Reverse DNS)

每个IP都要绑定有反解域名,这个租用IP的时候机房那边一般都可以做好。实际经验中反解域名对送达的影响不是很大,但还是要做。

2.认证设置(Sender authentication)

2.1 Sender Policy Framework

SPF记录。简单说就是在域名的说明中列出一些具体的IP给ISP看,如果从这些IP发出来的邮件就是我真实发送的,如果不是这些IP发的但又用了我的域名,那要小心这是仿冒邮件。设置就是在域名DNS记录的TXT记录中写入一些IP值,设置完成了可以向Gmail发一封邮件,显示原始邮件后如果看到类似SPF=pass的字样,就说明设置正确了。Gmail\Hotmail\Yahoo\QQ\网易都会检查这一设置,这也是最基本的设置。

2.2 DomainKeys Identified Mail

DKIM记录。在发送时把域名、发件人、主题等等信息都可以加密成一个加密签名,放到邮件信头里,接收者通过公钥(写在DNS记录里的)验证。这是升级版本的验证方式。在设置完成后可以向Gmail发一封邮件,显示原始邮件后如果看到类似dkim=pass的字样,就说明设置正确了。Gmail\Hotmail\Yahoo\网易也都会检查这一设置。

以上两个设置都是基于域名最基本的发信认证,一定要做。其他的Sender ID\Domain Keys可以选择做。

3.邮件内容(Email Content)

3.1 文字内容与格式

主题和邮件都尽量避免发票、促销、免费、河蟹词等关键字,奇怪符号、过多的红黄色、超大字体也最好不要用。

3.2 Html代码

简洁的代码,td tr布局。JS代码等都会加大垃圾邮件嫌疑。也不要加附件,如果有什么文档需要下载,加一个链接就行。

3.3 邮件中的链接

首先保证自己网站的链接都是安全合法的。如果使用的链接经常有垃圾邮件发送者也在发,也可能对收件箱率有影响,比如http://weibo.com/,最好多做测试。

3.4 图文比

直接发一张图片或切几张图发送的情况,很大机会被屏蔽。

邮件内容对收件箱的影响还有很多注意点,后续会有文档说明。

4.名誉度(Reputation)

当IP、域名、发送认证都通过之后,对方邮箱没有满、也不是无效地址,就来到ISP决定把你的邮件放进垃圾箱还是收件箱的关键时刻:名誉度判断。

什么是名誉度?打个比方,如果我们IP域名都有了而且也做了认证,就相当于领到了驾照。名誉度就等于驾照的得分,要是闯红灯了会被扣分,发送垃圾邮件了也会被扣分的。

其次哪些人决定了我们的名誉度?这些人有:ISP、第三方反垃圾邮件机构、第三方信誉评估机构,还有最重要的一个是收件人。

二、名誉度的判断维度有哪些?

1.发送量/发送频率

连接对方服务器太频繁、每次连接发送太多邮件、每个IP建立太多连接、连接时超时次数太对、发送频率过高等造成对方大量服务器资源消耗的情况,都可能遭到对方服务器屏蔽,不同的ISP也有不同的规则,这些参数都需要在实际发送中积累优化。

换个角度讲,单位时间发太多,相应的投诉与无效地址数量都更高,也很可能遭到屏蔽。所以发得越多越快并非越好。PS:交易类邮件可以高频率地发送,ISP对这类邮件放得也比较宽。

2.无效地址率

对于ISP来说,无效地址就是白白浪费服务器资源,所以需要控制无效地址率。QQ邮箱可以遍历QQ号生成地址,所以他们对无效地址率控制会比较严格。

Return path报告显示30%的人每年更换邮件地址(换工作等原因);ISP会定期回收3-9个月不登陆的免费邮箱;输入错误;机器注册(输入抓取或自动生成的地址);竞争对手恶意注册等原因都会有无效地址产生。所以对每一次的发送退信都要进行分析,自己建立一个关键字库,如果满足某些关键字,这个地址肯定是无效的,以后就不要再进行发送了。

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