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SEM是如今网络营销中发展最为迅速的领域,对于CMO来说,现在的搜索引擎营销和去年相比发生了很大变化,比如移动搜索的崛起,SEM和其他渠道的结合等等。你需要通过下面7件事再次了解SEM。

1、今天用户的购买周期更长更复杂

通过SEM直接促使用户直接购买的时代一去不复返了,如今SEM影响着用户的购买阶段、考虑阶段和购买阶段,甚至可以培育用户,唤醒用户,追加销售等等。

所以越来越多的CMO通过SEO营销贯穿于用户的生命周期,也实现了CPA(每次行动成本—按效果付费)的目标,有一点很重要,SEM已不再是一种转化潜客的辅助方式了。

2、销售漏斗模型

我们可以把生命周期用销售漏斗来表示,漏斗最上面是用户生命周期的开始阶段,漏斗

底部是用户转化成为了购买顾客或是成为企业的品牌传播者。当然,漏斗的原始模样由你来确定。不过移动端的用户行为和目的有所不同,销售漏斗可以适用,移动端用户的有些行为可以认为是为购买做好了准备,比如:本地储存、点击呼叫电话、订阅邮件、免费试用等。

如今移动端的使用人数和用户在线时长迅猛增长,聪明的营销人正在结合两个设备去做营销,比如通过PC搜索吸引用户,最终引导到移动端转化。假设用户的愿望清单的商品通过PC端保存,这时系统可以提示用户:如果通过移动端再次确认的话,愿望清单的有效期可以延长至30天,甚至可以提供移动端下单优惠。

3、在销售漏斗的每个阶段重定向

Adwords会有很多重定向选项,是基于搜索广告的重定向列表:搜索助手重定向,相似用户重定向,动态重定向,社交重定向,谷歌分析重定向等等。

当然这一切很少有用户知道,当用户充分被重定向影响了之后,他们会认为这个商品是“值得”的。通过这项技术,你可以挽回相当一部分流失的用户,延长他们的生命周期。有一点,这项技术最好在用户的初始阶段开始设置。

4、线上线下结合

通过传统渠道(电视、广播、直邮)做品牌广告一定要结合SEM做活动。线下活动往往更加直接,这些传统的营销渠道对于消费者的品牌塑造可能更加直接,品牌认知度的提升意味着搜索关键词更热。

搜索关键词要与你的品牌广告关键词一致,或与产品广告文案和口号一致,这样通过品牌广告吸引的消费者可以通过搜索引擎准确发现你的线上店铺。吸引用户转为线上的动力可以依靠优惠(券、码)。这就好比现代消费者在实体店试衣服,确定颜色款式尺寸之后,去线上购买,看看是否有优惠搞活动。

传统渠道的品牌广告不一定非要为线上引流,如果你有实体店的话,完全可以为你的新开店铺或是活动店面打广告,告知消费者哪个店铺理他最近、哪个店铺货源充足等等。

5、测试工具

SEM是一个可控的、个性化程度高的营销方式,可以通过关键字测试你的新品价格,新的设计是否受到受众关注/点击。通过多次不同目的的测试,确保收集了大量数据后,重新确定/调整你的产品定位。

6、收集用户属性

近期我们举行了一个线上研讨会,会上我们做了一组调查,问询他们是否有收集网站用户的属性信息,结果大部分与会者说收集工作太复杂了,而且不知从何开始。

重新分配预算至各个营销渠道,充分利用能够有效收集用户信息的渠道,前提是SEM的配合。

7、品牌化战略

坦白地讲,只有对品牌有一定的品牌意识,消费者才会搜索,SEM才能发挥作用。否则用户并不了解你,你的SEM效果会大打折扣。不过我想说的是SEM对你的品牌保护是很有效的手段,不仅仅是危机公关或是企业品牌间的竞争,你要时刻紧密观察那些潜在的对你品牌有负面营销的消息。

今天的SEM还要充分利用消费者所在位置和他们的消费习惯,建立在了解的基础上,合理分配预算,最终取得既定目标。

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