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5月23日消息,商业杂志《Inc》报道称,媒体营销公司Marketing Zen Group创始人兼首席执行官莎玛·卡巴尼·海德(Shama Kabani Hyder)认为,企业管理者应当关注7个重要的社交媒体营销趋势。

2010年,莎玛·卡巴尼·海德出版《社交媒体营销之禅》(The Zen of Social Media Marketing)一书之时,她收到一位潜在客户的电邮。

客户问:“这本书能在iPad上读吗?”

“是昨天发布的那款设备吗?”海德问。

客户说:“是的”。

在《Inc》杂志的2014 Growth大会上,海德表示,客户不断抬高对商家的期望值。商家必须努力满足这些期望。

如今,社交媒体变幻莫测。在题为“数字前瞻:每一位领导者必须知道的7个关键趋势”演讲中,海德与为处于社交媒体世界的公司建言献策。海德提出的7大趋势如下:

1. 联系用户身份

海德表示,人们使用社交媒体的主要原因是展示自己的身份。她说:“本质上它就是海量的用户自拍。”因此,比起本地的建筑公司,本地蛋糕店更加青睐Facebook。“它是一种用户身份的体现。”海德解释道。只要商家可以把品牌与客户身份联系在一起,商家就可以赢得成功。

2. 内容管理和聚合

海德表示,近年来,人们已经摆脱信息匮乏,转而面对信息过载。“人们宁愿提供社保号,也不愿提供电子邮箱地址。”海德开玩笑道。但她认为,如果商家可以成为与特定主题相关的信息的主要来源,客户就会找到你,Upworthy和Pinterest便是例证。

3. 视频销售

海德表示,网民更容易接受30分钟的视频,但不愿接受需要30分钟阅读的文章。“如果商家没有使用网络视频,那么就会失去很大一部分受众”。另外,越来越多的客户直接通过视频购买商品。海德还提到了塔吉特百货的一段视频,她表示视频中所有商品都可以点击,然后购买。

4. 四屏革命

如今,客户经常同时使用多种设备,包括电视,手机,笔记本和平板。海德表示,未来两到五年来,客户同时使用的设备数量将增加。对于商家而言,他们需要找到与用户在多个屏幕上互动的途径。

5. 分析客户

海德强盗了利用分析方法了解客户和接触客户的重要性。她表示:“如果50%的流量来自移动设备,但你可以面向移动设备优化网站,那么你将失去一半的流量。”

6. 精通社交媒体

所有员工都需要理解社交媒体,这不仅仅是社交媒体团队的责任。每一个个体都应该成为创造者、管理者和联系人,组织机构应当注重灵活、聚合和适应性。首先,人们应当公布与客户相关的内容。她表示:“不要成为只在Facebook上分享宠物更新的人。”

7. 逆向思维

海德建议,在营销理念方面,商家不应该局限于自己的市场和行业。有时,当一家公司面向一个完全不同的行业宣传时,它将拥有竞争者无法想到的优秀营销策略。

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