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现今社会,随着网络的迅速发展,社会化媒体在人们的日常生活中占据了十分重要的位置,而很多商家也已经开始将产品服务与社会化媒体相结合,通过微博、微信、facebook、twitter来进行营销。我们已经无法忽视社会化媒体对商业的影响,社会化媒体已经成为企业营销策略的重要组成部分,尤其是对于小公司而言。LinkedIn的一份调查显示:81%的北美小公司使用社会化媒体来促进其公司的发展。

尽管我们可能已经了解到社会化媒体的重要性,但是很少有人清楚具体应该怎么利用社会化媒体,本文就带领大家学习7种利用社会化媒体的方式。

1、了解你的受众
在正式进入社会化媒体领域之前,你首先需要制定你的社会化营销策略,确定你的目标受众是谁。了解你的目标受众是非常重要的,你需要尝试各种途径去了解所有他们的相关信息,包括他们在思考什么,他们是如何思考的,他们的兴趣爱好是什么,他们的生活方式是怎么样的,他们生活在哪里等等。对潜在客户的了解越多,就越容易针对其特点进行营销。
2、使用多种社会化媒体
利用合适的社会化媒体平台会具有压倒性优势,事半功倍。但是如何寻找到合适的社会化媒体是个难题。在国外用户的认知中,Facebook可能是最流行应用最广的社交网络,但是不能保证它是最能够有效投射到你的目标受众的途径。你需要尝试各种社会化媒体,以求达到最佳效果。就国内而言,你需要利用微博、微信、人人、豆瓣等各式社交平台,根据反馈,通过比较得出最优途径。
3、使用社会化媒体运营管理工具
上文提到需要使用多种社会化媒体以找到最合适的平台,但是工作量会十分巨大。此时,最好的解决方式就是使用社会化媒体运营管理工具。Ping.fm 和 HootSuite可以让用户将所有社会化媒体的账户统一到一个网页上,进行集中管理,减轻用户负担。SocialBeta的创始人puting曾对国内外的社会化媒体运营管理工具做过研究,列举了25个国外品牌最常用的社会化媒体运营管理工具,将其分为五大类,第一类是社会化倾听(Social Listening)工具,典型的代表有:meltwaterbuzz和 socialmention;第二类是社会化对话(Social Conversation)工具,如Argyle Social,spredfast,sprinklr,postling;第三类是社会化营销(social marketing)工具,代表有:Engagesciences和 Shoutlet;第四类是社会化分析(Social Analytics)工具,如Socialbakers;第五类是社会化影响者(Social Influencer)工具,如Klout。
Puting指出国内社会化媒体运营管理工具有孔明社会化媒体管理平台、微动企业微博营销管理平台、微博管理行家、众趣等。
你可以首先尝试使用一些免费的社会化媒体运营管理工具,这些工具会提供一些最基本的应用。如果感觉某一种工具的体验不错,就可以对这个工具进行升级,投入一些成本以获得更多的使用模块。
4、传递视觉内容
内容很大程度上决定了你的粉丝数量与质量,其中最有效的内容战略之一是包含视觉内容。研究表明相比于单纯的文字描述,图片更容易吸引大家的注意力,并且能够获得更多有效的评论。这同样适用于视频和信息图。
5、与你的粉丝和谐相处
当你选择了渠道和内容后,接下来需要做的就是找到志同道合的朋友与追随者,即通俗意义上的粉丝。如果你十分了解你的目标受众,那么吸引他们成为你的粉丝是一件相对容易的事。但是如何才能够使他们保持较大的兴趣来持续关注你,这是一个难题。社会化媒体是获取目标受众反馈信息的一个很好的平台,但是不能一味的索取。你必须要与他们保持沟通,进行双向交流,与其和谐相处。目前,微信服务号、订阅号及微博、人人公共平台的运营都考虑“拟人化”,为主页君赋予一个身份,与粉丝交流,拉近距离。在社会化媒体的运用中要努力建立起一种相互信任的关系,而不是一味的向受众推销产品和服务,忽视粉丝的感受。
6、投入社会化媒体战略
当你的社会化网络开始建立并运行,你必须全身心的投入你的社会化媒体战略。每周发布一些内容是不够的,有些时候你需要每天发布一些内容,在大众面前保持足够的出镜率,避免被遗忘。全身心的投入社会化媒体战略还意味着要确保你的公司每一个部分的运营都了解社会化媒体战略并为实现社会化媒体目标共同奋斗。
7、要有耐心
尽管所有的工作已经到位,但是很可能无法立马见到成效。而你需要做的就是不要纠结于此,正如NuSkin所说,“你必须了解到这是一个创造的过程,无法一蹴而就。”利用社会化媒体进行社会化营销的战略需要很长的执行期,需要足够的耐心来见证其最后的成功。
正如社会化营销已经开始在营销领域占据一席之地,社会化媒体的利用不仅仅是一种可以促进小公司发展的方式,而是一条必要路径。学习如何有效使用社会化媒体已经成为市场竞争的关键,如果你精通社会化媒体的运用,那么你将获得客户群的增长和竞争优势的建立。通过本文的介绍,希望对你有所帮助。
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