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众所周知,美国是世界营销行业的风向标,在数字和社会化营销创新方面独树一帜。在这片竞争激烈,迭代快速的土地上正在流行着的事物,很有可能就是之后风靡全世界的新潮流。

现在,我们就来看一看在美国营销界正在流行的数字化趋势有哪些,不论这些趋势最早发端自哪里,它们都有可能在日后成为全球化趋势。

品牌的“正能量营销”

“正能量营销”是妥善发挥社交网络能量的一种好办法,不仅能让消费者从晒“善举”中获得满足感,也能为品牌带来社会公益方面的声誉。而“正能量营销”的关键在于品牌为用户提供平台或工具,来产生一些有趣生动的内容。比如说服装集团 Van Heusen 在 #GiveaShirt 营销活动中,鼓励社交媒体上的用户参加 Career Gear 的慈善活动,通过捐赠一些衣物帮助其他人在职场上获得机会。 无独有偶,TOMS鞋发起的 #WithoutShoes 营销战役也设计得非常好,只要在 Instagram 上晒出自己的赤足照,TOMS就能让亟需帮助的孩子们获得一双鞋。而再把时间往前推一点,风靡全世界的“冰桶挑战”也是个典型例子。

toms-shoe

社会化思考

社会化思考并不是简单的指品牌要在Facebook,Twitter或者最热门的社交媒体上设置品牌主页。而是指真正理解“社会化洞察”的含义,透过社交媒体,了解到客户真正的内心世界是怎么样的。传统的洞察注重个人动机,而现在的社会化洞察应该放在人际关系、社群以及整个社会的背景下去理解。

不少在2014年戛纳创意节上大放异彩的品牌,便是在社会化思考上做得相当不错的典型。比如澳大利亚列车运营商 V/Line’s 获得实效类全场大奖的“愧疚之旅”和可口可乐斩获媒介全场大奖的Happy ID。这些成功的案例都有相同的特点,那就是以人为本,围绕着分享、交流、参与等元素构建品牌的核心文化,而不是局限于单一的平台或者渠道去构思营销战役。

681566929CF9F2AB8C501A84C6B14682 V/Line “愧疚之旅”

coca-cola-coca-cola-happy-id-media-361836-adeevee-640x427可口可乐Happy ID

推送提醒的重要性

根据尼尔森公司的数据,美国的智能手机用户平均每个月使用27款应用,而且比过去两年内多花65%的时间在手机上。更多的应用和服务就意味着对于用户注意力的激烈争夺。那么这些应用怎么才能鼓励用户在百忙之中花些时间来使用呢?现在看来,屏幕上的推送提醒是解决方案。

Apple-Watch

适当的推送提醒可以帮助用户省心省力。为了适应潮流,Facebook不惜花重金打造了实时通讯应用Messenger,而这款应用的推送内容可以作为Facebook平台的延伸(有些功能与微信有点类似)。再来看看Apple Watch,作为可穿戴设备的领先者,Apple Watch的核心之一不就是那块小屏幕上的推送消息吗?记住,在用户时间宝贵的今天,推送内容的目的是让用户知道外面发生了什么,而不是让用户感到厌烦。

从内部创新开始

创新似乎是美国企业共同的特色。为了占据主动,不少美国企业甚至撇开供应商在自己内部设置了创新团队。比如沃尔玛的WalmartLabs就是一支3500人的超大团队(其中有1000人是去年加入的),他们为沃尔玛的顾客打造电商平台,手机应用以及社交工具,通过线上和移动终端提供服务。

另外的例子还有澳洲地产集团位于旧金山的 Westfield Labs 以及致力于帮助在线制鞋企业开拓新业务、试验新型零售模式的 Zappos Labs 。 我个人最喜欢的是家装品牌 Lowe’s 在洛杉矶的实验室 ,最近生产出了可以帮助消费者购物的机器人。这些创新产物对消费者来说的确受益良多!

优质的品牌内容

现在越来越多的品牌主开始寻找高品质的品牌内容,这也导致了很多记者和电视制作人被社会化营销和数字营销代理公司所追捧。因为品牌商需要这些人才创作消费者爱看的内容,并吸引到他们的眼球。这些内容往往有三个特质:高度相关,制作精良,互动性强。举例来说,快餐连锁品牌 Chipotle 去年在戛纳创意节上斩获了公关类大奖的作品稻草人(Scarecrow),就让顾客在玩游戏的同时了解品牌,一举两得。而另一家女性日用品品牌 Hello Flo 的营销战役 First Moon Party 则通过恶搞萝莉初次生理期的爆笑视频,让用户在哈哈大笑的同时记住了品牌的特色。

作者 Luke Carrell 系 We Are Social 纽约战略总监

编译:MC & Juni

文章来源:Social Beta

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