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2014年假日季电子商务蓬勃发展,eMarketer估计电子商务销售额年增长16.0%,达到720.3亿美元。零售业也有所增长,销售额增长3.5%,达到8505.8亿美元。明年电子商务将仍然保持这种增长模式,根据eMarketer的新报告“假日购物概览”,届时电子商务将增长14.4%,零售业增长3.2%。

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2014年假日季显示了移动商务、技术和网络方面的创新,弥补了实体店和数字技术之间的鸿沟。这三个方面的发展将推动2015年电子商务增长。

电子商务和现实世界的互动通常通过现实的网络进行,提供更好的选项和功能会提升电子商务销售额。

2014年假日季提供上门自取的商家也有很大增长,这说明这种购物方式成为感恩节周末避免拥挤的一个受欢迎的购物方式。根据Adobe,上门自取在黑色星期五和感恩节这周的周日最受欢迎,这两天的上门自取量比购物季平均值高40%。上门自取在圣诞节前也十分受欢迎,因为消费者不仅能避免拥挤,还能避免加急快递费。

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这项服务对零售商和消费者来说都很有吸引力,但是许多零售商没有库存管理基础设施,因此没法提供上门自取服务。2014年12月Retail Systems Research (RSR)向零售商调查了假日购物季期间上门自取服务的重要性和性能,78%的受访者认为这是重要的选项,但是只有46%的人认为这项服务执行很好。

eMarketer预计今年上门自取会变的更重要。Edgell Knowledge Network的调查预测,2015年75%的零售商会提供上门自取服务。

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