170 views

在之前的文章中,Taylor跟大家分享过在收集会员邮箱过程中要做的几点工作。比如使用弹窗提醒浏览用户注册、放置明显的注册、订阅信息按钮。在电商行业,如果此时你有了一些用户后就可以开始着手给他们发邮件了。今天我们一起来聊聊如何将会员用户转化为你的购买用户。

 

正常情况下,购买用户在整个会员用户中所占的比例并不高,大概20%–30%,如果你不做一些针对性调整,其他用户可能今后都不会从你家购买商品。其实很多商家早已意识到未购买用户是一片待开垦的粮田,也曾想过许多办法提高转化率,但效果始终不尽如人意。Tayolr接下来给大家提供3个步骤的建议。

第一:分析用户购买周期

回顾你过去的历史订单,看看初次购买商品的用户是在注册多久之后支付的。当然用户购买周期跟你网站商品的使用周期有很大关系,统计时可按照不同种类商品进行分类。比如热卖商品A,用户从注册到购买的平均时间为20天,那我们提高转化率的关键是在用户注册15天左右的时候利用营销自动化触发相关联邮件,邮件中可加入促销性内容,比如1、首单优惠折扣;2、限时优惠券、3、活动期间下单免邮费、获得更多积分等。

第二:设定目标

假设平均转化率为3%,你有1万个用户,7000个用户从来没买过东西,那么你可能会错过210个销售机会。如果热销商品A的订单为100元,那么你将减少21000元收入。如果不做针对性调整,这21000元的收入将与你无关。现在你的目标就是这21000元,假设从明天开始做营销自动化,看看每天你增加的收入是否与这个数字越来越近。

第三、制定发送策略

给注册用户发送的第一封邮件内容是欢迎邮件,通常欢迎邮件中会包含优惠信息和激励政策。如果你的欢迎邮件不受待见,如何保证接下来的邮件能收到用户的眷顾?还有一个策略是从结果出发,没有打开欢迎邮件的用户在几天之后我们应该重新发送一封全新主题的Email,打开却没有点击邮件的用户在几天之后应该收到你发送的全新内容的Email。点击邮件的用户没有下单后期应该收到与点击产品相关的Email。结合20天的初次购买周期,接下来一系列的刺激销售计划就拉开大幕了…….

最后再提一点,就是急迫感,并不是你的内容越多越丰富就越有用,用户会觉得你的内容全都在这了,减少了好奇感。有时文字越少,甚至出现不常见的词组搭配反而能起到意想不到的效果。

作者:Taylor

相关文章

评论